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Communication aux médias: panne informatique à la Chaîne du Bonheur

La Chaîne du Bonheur a rencontré hier un problème informatique passager qui a paralysé son serveur pendant une demi-heure. La lenteur du serveur à l’heure de pointe, après les téléjournaux de SRF et RTS de 19h30, a malheureusement occasionné des commandes multiples de bulletins de versement pour certains donateurs.

Cette panne signifie qu’un montant d’environ CHF 340’000 a été comptabilisé en trop dans le résultat communiqué en fin de soirée. Ainsi, le résultat final de la journée de collecte s’élève à CHF 8,76 millions auxquels s’ajoute CHF 1,1 million reçu avant la journée de collecte.

La Chaîne du Bonheur regrette ce problème informatique et présente ses excuses aux donateurs concernés.

Une analyse approfondie du système est en cours. En vue d’une prochaine collecte, le système de contrôle qualité sera renforcé.